Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng pkwn

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa pkwn (sau đây gọi là "Chúng tôi", "pkwn" hoặc "Nền tảng") và người dùng (sau đây gọi là "Bạn", "Thành viên" hoặc " Người dùng") khi truy cập và sử dụng website pkwn.app cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa quan trọng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do pkwn cung cấp bao gồm casino live, nổ hũ, game bài, đá gà và cá cược thể thao.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng pkwn.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền được pkwn cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thực có thể rút.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập pkwn từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của pkwn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ pkwn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên pkwn.

pkwn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng.

3Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản pkwn duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. pkwn khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên pkwn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

pkwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật của pkwn.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

pkwn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên pkwn.

4.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì (trong vòng 5 phút).
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 1 đến 30 phút tùy phương thức.

4.3 Xác minh giao dịch

pkwn có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, pkwn có quyền tạm giữ giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng theo quy định pháp luật Việt Nam.

5Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

pkwn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng).
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính một phần.
• pkwn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược đối nghịch (arbitrage betting).

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi cụ thể được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6Quy Tắc Trò Chơi và Cá Cược

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược trên pkwn có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, pkwn có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả đã được xác nhận và hiển thị trên hệ thống là kết quả cuối cùng. pkwn không chấp nhận khiếu nại về kết quả sau khi vòng chơi đã kết thúc, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Đối với cá cược thể thao, pkwn có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã được chấp nhận sẽ không bị thay đổi tỷ lệ.

7Hành Vi Bị Cấm và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng pkwn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc mạo danh người dùng khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác trong các tính năng chat.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.

Khi phát hiện vi phạm, pkwn có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm.
• Đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại.
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

pkwn cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• pkwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của pkwn trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.
• pkwn không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

9Chơi Có Trách Nhiệm

pkwn cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia tâm lý. pkwn nghiêm túc thực hiện trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản pkwn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy).

pkwn có quyền chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không đăng nhập).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11Thay Đổi Điều Khoản

pkwn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pkwn sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ pkwn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website pkwn.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

pkwn cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.